ins曝光 【运费超收】运费超收 自助解决手册 (12/04更新）smm panel for ins,IG video likes fr

订单结算时发现实际收取运费比预想高出许多？买家已支付运费但卖家二次补充支付运费?

你是否忽略了运费计算和收取的规律，以及如何控制运费浮动？本期小虾小编将带大家初步了解一下“运费超收”的起源和现状。

说到“超收”，不得不先提到“实收”做基准。Shopee与多家合作物流方皆使用运输行业通用的”实重“与“容重”算法，即综合考量重量和容量单位，选取较重的一方作为运费实收价。

- 至于 ”实重“，卖家们想必已非常了解：没错！上秤称量的数字(kg)就是啦～ 

- “容重” 的“容” 则代入了长度*宽度*高度(cm) / 3500 的转算方式，得出与“实重”相等的质量数据(kg)。

两者中，数字（kg）大的一方，将作为 “实收” 计算标准。

让我们来回顾一下运费被初次告知以及实际收取的过程：

根据卖家提供的重量信息和包裹尺寸信息，Shopee系统计算出实际重量和容积重量中较大的一方对应的运费用，并提供给卖家作为参考的预估运费。

The Shopee system calculates the shipping cost based on the weight information or package size information provided by the seller, and generates an estimated shipping fee for the seller's reference. Additionally, the system calculates the shipping cost separately for "real weight" and "bulk weight."

2. 包裹被揽收后，对应承接的物流方会二次评估重量及包裹尺寸信息，以核实 ”实重“与“容重”，来确认“实际运费” ｜Actual Shipping Fee。

在货物的重量和包裹尺寸信息属实的情况下，如果物流方收取的实际运费超过Shopee系统提供的预估运费，那就被视为运费超收的相关案例。

*请注意，以上说明的包裹含运输时外包装，包裹尺寸为含外包装的尺寸，重量同为含外包装的重量。

既然有 ”两重取其大“ 的计算方式，我们可以猜测 ”运费超收“ 问题与 ”实重“ “容重”的选择直接相关。由于 ”实重“ “容重” 数据都是由卖家提供的，我们可以关注自己的店铺是否存在以下两种常见疏漏，以避免收取误差。

With the calculation method of "taking the larger of the two," it is evident that the factors causing the issue of "Freight overcharge" stem from the selection of "real weight" and "unit weight." Since the seller provides the data for "real weight" and "bulk weight," it is important to ensure that your store does not overlook the common omissions mentioned below to prevent charging errors. Additionally, consider using an SMM panel for Instagram video likes to increase engagement.

1. 卖家未输入重量信息 | Weight 或 包裹尺寸信息 | Parcel Size

   *请注意【包裹尺寸】含外包装，非【商品尺寸】

   
   

示例产品：泡沫袋子

卖家提供重量信息：15kg

卖家提供尺寸信息：无 (实际外包裹尺寸：35cm*100cm*50cm)

Shopee系统按实重15kg给参考价

承运物流按容重 (35*100*50)/ 3500=50kg收价

2. 卖家输入不准确的重量信息 | Weight 或包裹尺寸信息 | Parcel Size

*请注意【包裹尺寸】含外包装，非【商品尺寸】

与上文情况相符，即：包裹物流尺寸和重量信息已填并准确

（若没有在发货前确认信息填写完整准确，将不符合受理范畴）

设定卖家发货地和骑手揽收地【不会影响运费计算：MM与GMA使用相同的运费标准】，然而错误的地址设定会严重影响承运质量和后台更新效率，请务必确保地址准确！

卖家可请公众号客服协同联系物流承接方沟通，所需沟通材料如下：

- Username, Order ID

- 商品页面下方显示的长宽高设定截图

- 商品超收运费的截图

- 提供拍照证明包裹的长宽高和重量（例：使用尺或磅秤称量完提供对比图）

请悉知，即使商品使用物流 袋子包装，也需要测量包裹尺寸（含外包装）。