推特购买 520的前一天，Twitter宣布了一项引人注目的举措。

邀请了活动 Twitter Next 郑婷之和大中华区负责人 Twitter 大中华区科技产业总监薛博文在疫情下与海外企业分享 Twitter 针对海外市场的最新洞察，分析品牌在海外营销过程中的原则和注意事项，并分享中国品牌出海的优秀案例。此活动也是 Twitter Next 郑、大中华区负责人婷之上任后在中国的首次公开亮相。两位在广告营销领域摸爬滚打多年的老将带来了丰富的经验分享，必将给大家带来很多启发！

通过调查与分析，Twitter 发现，此次疫情在营销领域的影响主要体现在品牌和用户两个层面。

海外品牌面临海外疫情传播带来的巨大挑战。首先，他们担心营销预算会被削减；接着，他们对如何传达内容感到不确定。近日，Twitter对北美疫情期间用户对品牌广告态度进行了调查，结果显示：64%的Twitter用户认为品牌应该继续广泛投放告；77%的用户希望看到品牌能在此次危机中支援社会，彰显社会责任感，并且希望品牌能够对当下的变动及时做出反应；只有7%的用户认为品牌应该与之前的语调保持一致。由此可见，用户对品牌营销持包容态度，但对疫情期间品牌发声产生新的期待与要求，他们希望品牌能够以正确的语气传递自己的声音，展示同理心和人文关怀。

随着家庭隔离措施的加强，线下活动转向线上，消费者的线上视频观看时间大幅增长。在美国市场上，Twitter娱乐视频观看量增加，而新闻类视频观看量增长85%，原创视频观看量增长73%。此外，Twitter的可货币化日常用户数量（mDAU）也在2020年第一季度增长了24%，达到1.66亿。同时，直播已成为当下品牌宣传的重要手段。

在这样的背景下，海外品牌应该及时调整营销策略、沟通方式和营销渠道，确保与海外用户进行更深入的沟通和互动。

比如，Disney 利用 Twitter 平台宣布提前三个星期播放《冰雪奇缘2》，让很多在家工作时还需带孩子的父母感到放心。这一举措不仅得到了 Twitter 用户的积极转发点赞，还为海外企业提供了启示。当前的疫情形势下，营销活动体现出人文关怀更能触动消费者。

此外，品牌方应及时提供客户服务与支持。Twitter 作为一个即时分享平台，能够帮助品牌搭建起与用户之间的沟通桥梁。品牌方可以通过 Twitter 与用户实时交流、聆听用户诉求并做出快速响应，从而拉升用户好感。

在确定沟通方式的过程中，品牌还应考虑到不同价值观、文化及生活方式，造成的不同区域用户在消费心理和消费行为上的差异。中国品牌在出海的过程中，面临的最大挑战是对当地文化的了解不够充分，使用的沟通方式不符合当地用户习惯，这也造成了海外营销活动容易出现“水土不服”的问题。作为品牌营销的“大脑”，Twitter Next 团队运用策略咨询的方法，通过深入分析 Twitter 平台上的内容与用户的行为和对话模式，帮助品牌挖掘消费者关注的热点问题，并协助品牌制定符合当地文化的营销内容，从而很好地解决了这一难题。

一加希望在 OxygenOS 在印度市场发布 1500 天之际，通过将品牌特质与印度本地文化相连接，更好地与用户展开互动，提高品牌在印度市场的讨论度。为了达到这个目的，Twitter Next 团队在调研海量用户推文后，发现环保是印度市场的热点话题。因此，一加与世界自然基金会（WWF）合作开展营销活动，运用 Twitter 视频网站卡片、专属活动 emoji 等创意形式。活动期间共产生超过 27,000 条相关推文，一加的讨论量增长了 15 倍，用户对品牌的好感度从平均的 18％ 提升至破纪录的 77％。这次成功的营销活动帮助一加在目标市场进一步提升了品牌影响力。

疫情导致许多品牌的线下营销活动停下来了，但用户仍然在寻找他们感兴趣的内容。在西方市场，直播玩法还不像在国内那样普及，但海外用户对直播仍然保持着很大的热情和兴趣。中国出海品牌应该利用红利时期，巧妙地利用 Twitter 平台，与受众持续互动，保持联系。

Twitter 认为，品牌在使用 Twitter 平台直播时应关注以下三点：

. 创意问答环节

. 带动对话

. 营造现场感

今年三月，小米通过 Twitter 平台与国外科技圈大网红 Jonathan Morrison 展开合作，以线上形式发布旗下小米 10 旗舰新机。活动开始之初，小米官方首先邀请 Jonathan Morrison 拍摄预热视频，在转发推文中介绍了这位特别的“社交媒体大使”。此外，小米还结合新手机的功能亮点，在 Twitter 平台上设计了与 Jonathan Morrison 的多轮对话互动，邀请观众向他提问，成功激发了用户对新手机的关注度和讨论。而在直播发布会开始前，小米副总裁还与 Jonathan Morrison 进行了一场“云对话”，双方就新机功能展开深度交流，为正式活动预热。配合 Twitter 的推播通知，此次直播活动共吸引到 480 万人次观看。

舉例來說，今年三月，小米透過Twitter平臺與國外科技圈大網紅Jonathan Morrison合作，以線上方式發佈旗下小米10旗艦新機。活動開始時，小米官方首先邀請Jonathan Morrison拍攝預熱視頻，並在轉發推文中介紹了這位特別的“社交媒體大使”。此外，小米還結合新手機的功能亮點，在Twitter平臺上設計了多輪與Jonathan Morrison進行對話的互動環節，邀請觀眾向他提問，成功激發了用戶對新機的關注和討論。除此之外，在直播發佈會開始前，小米副總裁與Jonathan Morrison進行了一場“雲對話”，雙方對新機功能展開了深度交流，為正式活動預熱。配合Twitter的推送通知，此次直播活動共吸引到480萬人次觀看，引起了人們的關注。