Instagram增加粉丝 亚马逊新手入门篇之应对恶意买家、违规卖家、索赔的申诉建议auto like instagram

做为一个卖家，大家的主要职责便是遵循行业规范和服务平台标准，尽职尽责为每一个买家服务项目。可是在实际开店全过程中，大家有可能会遇到一些故意顾客或是其它的违反规定卖家。这种在大家开实体店全过程中给大家产生了不开心的历经，我们要如何解决呢？

对于这种跨境电商荟梳理了一些相关投诉提议的问题，期待能对我们有一些协助。

一，如何举报别的卖家的违规操作？

当卖家发觉别的卖家的违规操作，并有着别的卖家违规操作的直接证据时，则可以利用下列方法开展检举：

点一下卖家服务平台左下方的

“Get support---Contact Us---Selling on Amazon---Other issues---Report a Violation”

进到检举递交网页页面，随后以英语的方式键入下列信息并递交到有关精英团队开展解决：

- 商品详情页面的ASIN/ISBN和产品名称

- 您检举的店家的店铺和公司名字

- 您的订单识别码 [如可用则加上]

- 针对违背的政策的简要叙述

大量详尽信息请在卖家服务平台检索“Report a Violation”开展查询。

二，买家在什么情况可以明确提出亚马逊商城系统买卖确保索赔？

1、买家可以在 迟预估送到日的3天之后至90日内递交亚马逊商城系统买卖确保索赔。

2、买家接到的产品有产品质量问题、损坏状况，或与卖家叙述存有重要差别，可以递交亚马逊商城系统买卖确保索赔。

3、买家依照与第三方进驻卖家中间的协义退回了产品，但卖家在接到买家退还的产品后未给买家申请办理退款或退款额度不正确时，可以递交亚马逊商城系统买卖确保索赔。 

相关亚马逊商城系统买卖确保索赔的大量信息，请在亚马逊前台接待检索“A-to-z Claim Conditions”开展查询。

三，怎样根据投诉解决买家进行的不 的A-to-z Guarantee Claims？

假如卖家接到买家进行的不 的A-to-z Guarantee Claims，那麼 先必须实际操作的是点一下“向亚马逊陈述”的按钮图片向亚马逊陈述对该索赔的思想观点。卖家通常有 7 天時间回应索赔通告（自2016年11月21日起，回应限期升级为3天），假如未在期内回应，那麼亚马逊将准许买家的索赔申请办理，并将从卖家的帐户中扣减全额的索赔账款。

卖家在向亚马逊陈述对索赔异议的思想观点时，请遵循下列流程：

1. 点一下“向亚马逊陈述”的按钮图片向亚马逊陈述对该索赔的思想观点。假如卖家沒有见到“向亚马逊陈述”的按键，则表明该索赔的投诉时间段已超出限期，这时卖家必须立即回应索赔通告的电子器件邮件开展陈述。

2. 在陈述內容中给予对于此事现象的简略叙述。当卖家陈述对索赔的思想观点时，大家提议陈述信息内包括以下信息：

有关订单信息的详细信息。卖家与买家的沟通纪录。交货或签字确定详细信息。 包裹跟踪信息。有关以前派发一部分退款或赔偿的信息。别的协助索赔投诉的信息。

3. 点一下“再次”并递交陈述信息。

4. 有关精英团队在接到卖家的陈述回应后可能开展判断并立即回绝或接纳买家的A-to-z Guarantee Claims。

大量详尽信息请在卖家服务平台检索“Represent your side in an A-to-z Guarantee claim”开展查询。

四，怎样根据投诉清除不 的订单信息Negative Feedback?

假如卖家的订单信息收到了不 的Negative Feedback，可以依照下列方法建立电子邮件Case发至有关部门申请办理清除：

1、进到卖家服务平台，点一下后台管理底端的“Get support”，随后点一下弹出来网页页面中的“Contact Us”

2、挑选“Customers and orders”，键入订单编号并点一下“Next”

3、挑选“Other customer and order issues”并点一下“Next”

4、以英语方式建立一个电子邮件Case，在邮件文章正文键入订单号及问题描述，并注明必须清除订单信息的差评內容。

大量详尽信息请在卖家服务平台检索“Use the feedback manager”开展查询。